Análisis del comportamiento del consumidor socialmente Responsable.
DOI:
https://doi.org/10.35319/r4tn2e72Palabras clave:
Consumo socialmente responsable, Comportamiento del consumidor, Responsabilidad social empresarial, MarketingResumen
La preocupación por la problemática medioambiental y/o social que atraviesan Bolivia y el mundo es cada vez mayor, como consecuencia ante esta situación, las personas comenzaron a notar tanto la relevancia como el impacto que tienen sus decisiones de compra y consumo. Debido a esto, las empresas se ven obligadas a tomar en cuenta el comportamiento de sus consumidores al momento de tomar decisiones. La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores que definen el comportamiento del consumidor socialmente responsable; para lograrlo se utiliza el modelado de ecuaciones estructurales mediante la técnica de Mínimos Cuadrados Parciales con la aplicación de 864 encuestas en las principales ciudades de Bolivia. Los resultados estiman la relación entre el consumo socialmente responsable con el compromiso afectivo, la eficacia percibida del consumidor y el beneficio personal, demostrándose una relación con las dos primeras y ninguna con la última. Además, el modelo probado demuestra fiabilidad y validez, explicando el comportamiento socialmente responsable en un 42,5 %.
Descargas
Referencias
Akehurst, G., Afonso, C., & Martins Gonçalves, H. (2012). Re-examining green purchase behaviour and the green consumer profile: new evidences. Management Decision, 50(5). https://doi.org/10.1108/00251741211227726
Antil, J. H. (1984). Socially responsible consumers: Profile and implications for public policy. Journal of Macromarketing, 4(2).
Bañegil, T. y Chamorro, A. (2002). El comportamiento de compra de productos ecológicos. Una propuesta de modelo. Estudios sobre Consumo, 62. Disponible en Academia.edu
Becker, J. M., Klein, K., & Wetzels, M. (2012). Hierarchical latent variable models in PLS-SEM: guidelines for using reflective-formative type models. Long Range Planning, 45(5-6). https://doi.org/10.1016/j.lrp.2012.10.001
Carmines, E. y Zeller, R. (1979). Reliability and validity assessment. Sage Publications. Disponible en Archive.org
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. Modern Methods for Business Research, 295(2).
CNN (2018). Esta es la última generación que puede salvar a la naturaleza, dice la WWF. https://cnnespanol.cnn.com/2018/10/30/esta-es-la-ultima-generacion-que-puede-salvar-a-la-naturaleza-dice-la-wwf/
D’Astous, A. y Legendre, A. (2009). Understanding Consumers Ethical Justifications: A Scale for Appraising Consumers Reasons for Not Behaving Ethically. Journal of Business Ethics, 87(2). https://doi.org/10.1007/s10551-008-9885-4
De Pelsmacker, P.; Janssens, W. y Mielants, C. (2005). Consumer values and fair-trade beliefs, attitudes and buying behaviour. International Review on Public and Non Profit Marketing, 2(2). https://doi.org/10.1007/BF02896676
De Pelsmacker, P. y Janssens, W. (2007). A model for fair trade buying behaviour: the role of perceived quantity and quality of information and of product-specific attitudes. Journal of Business Ethics, 75(4). https://doi.org/10.1007/s10551-006-9259-2
Diamantopoulos, A. y Siguaw, J. (2006). Formative versus reflective indicators in organizational measure development: A comparison and empirical illustration. British Journal of Management, 17(4). https://doi.org/10.1111/j.1467-8551.2006.00500.x
Dueñas, S.; Perdomo-Ortiz, J.; Villa, L. (2014). El concepto de consumo socialmente responsable y su medición. Una revisión de la literatura. Estudios Gerenciales, 30(132). https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.07.001
Ellen, P. (1994). Do we know what we need to know? Objective and subjective knowledge effects on pro-ecological behaviors. Journal of Business Research, 30(1). https://doi.org/10.1016/0148-2963(94)90067-1
Elkington, J. y Hailes, J. (1989). The green consumer guide: From shampoo to champagne: Highstreet shopping for a better environment. Londres: V. Gollancz.
Falk, R. y Miller, N. (1992). A primer for soft modeling. University of Akron Press. https://psycnet.apa.org/record/1992-98610-000
FAN. (2019). Reporte de incendios forestales a nivel nacional, 25 de septiembre 2019. Santa Cruz, Bolivia: Fundación Amigos de la Naturaleza. https://incendios.fan-bo.org/Satrifo/reportes/IncendiosNal-FAN-25092019.pdf
Fornell, C. y Larcker, D. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.2307/3151312
Francois-Lecompte, A. (2005). La CSR: proposition et validation d’un cadre conceptuel intégrateur. Tesis doctoral, Université Pierre-Mendès-France, Grenoble. https://theses.fr/2005GRE21029
Francois-Lecompte, A. y Roberts, J. (2006). Developing a measure of socially responsible consumption in France. The Marketing Management Journal, 16(2).
Francois-Lecompte, A. y Valette-Florence, P. (2006). Mieux connaître le consommateur socialement responsable. Décisions Marketing, 41. https://shs.cairn.info/revue-decisions-marketing-2006-1-page-67?lang=fr
Hair, J. et al. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage Publications. https://uk.sagepub.com/en-gb/eur/a-primer-on-partial-least-squares-structural-equation-modeling-pls-sem/book270548
Hair, J.; Ringle, C. y Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Indeed a silver bullet. Journal of Marketing Theory and Practice, 19(2), 139–152. https://doi.org/10.2139/ssrn.1954735
Henseler, J.; Ringle, C. y Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115–135. https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8
Izaguirre-Olaizola, J.; Fernández-Saínz, A. y Vicente-Molina, M. (2013). Antecedentes y barreras a la compra de productos ecológicos. Universia Business Review, 38. https://www.redalyc.org/pdf/433/43328033006.pdf
Kinnear, T.; Taylor, J. y Ahmed, S. (1974). Ecologically concerned consumers: who are they? Journal of Marketing, 38(2), 20–24. https://doi.org/10.1177/002224297403800205
Maloney, M.; Ward, M. y Braucht, N. (1975). A revised scale for the measurement of ecological attitudes and knowledge. American Psychologist, 30(7), 787–790. https://doi.org/10.1037/h0084394
Mohr, L.; Webb, D. y Harris, K. (2001). Do consumers expect companies to be socially responsible? The impact of corporate social responsibility on buying behavior. Journal of Consumer Affairs, 35(1), 45–72. https://doi.org/10.1111/j.1745-6606.2001.tb00102.x
Nielsen, A. (2012). The Global, Socially-Conscious Consumer. https://www.mediapost.com/publications/article/171987/the-global-socially-conscious-consumer.html
Nunnally, J. y Bernstein, I. (1994). Psychometric theory. New York, NY: McGraw-Hill. https://books.google.com/books/about/Psychometric_theory.html?id=r0fuAAAAMAAJ
ORTEGA, Enrique (1987). Dirección de marketing. 3° ed. Madrid: ESIC.
Ozcaglar-Toulouse, N. (2005). Apport du concept d’identité à la compréhension du comportement du consommateur responsable: Une application à la consommation des produits issus du commerce équitable. Tesis doctoral en gestión y administración, Université du Droit et de la Santé - Lille II, Francia. https://theses.hal.science/tel-00300664
Palacios, M. (2017). El comportamiento del consumidor y la inversión socialmente responsable. Tesis doctoral en dirección de empresas y sociología, Universidad de Extremadura, España. https://dehesa.unex.es:8443/handle/10662/6069
Pascual del Riquelme, M.; Peñalosa, M. y López, D. (2015). El consumo socialmente responsable en el mercado colombiano. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, Universidad El Bosque, 11(21), Colombia. https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v11i20.624
Pérez-Barea, J. J., Montero-Simó, M. J., & Araque-Padilla, R. (2015). Measurement of socially responsible consumption: Lecompte’s scale Spanish version validation. International Review on Public and Nonprofit Marketing, 12(1). https://doi.org/10.1007/s12208-014-0123-2
Roberts, J. (1996a). Will the real socially responsible consumer please step forward? Business Horizons, 39(1), 79–83. https://doi.org/10.1016/S0007-6813(96)90087-7
Roberts, J. (1996b). Green consumers in the 1990s: Profile and implications for advertising. Journal of Business Research, 36(3), 217–231. https://doi.org/10.1016/0148-2963(95)00150-6
Roldán, J. y Cepeda, G. (2015). Pre-conference Workshop I: Modelos de Ecuaciones Estructurales basados en la Varianza: Partial Least Squares (PLS) para usuarios. 2nd International Symposium on Partial Least Squares Path Modeling, España. https://ssrn.com/abstract=2985335
Shmueli, G. y Kopplus, O. (2011). Predictive analytics in information systems research. MIS Quarterly, 35(3), 553–572. https://ssrn.com/abstract=1606674
Straughan, R. y Roberts, J. (1999). Environmental segmentation alternatives: A look at green consumer behavior in the new millennium. Journal of Consumer Marketing, 16(6), 558–575. https://doi.org/10.1108/07363769910297506
Simoteo, A. (2012). Formative and reflective models: state of the art. Electronic Journal of Applied Statistical Analysis, 5(3), 452–457. https://doi.org/10.1285/i20705948v5n3p452
Webb, D.; Mohr, L. y Harris, K. (2008). A re-examination of socially responsible consumption and its measurement. Journal of Business Research, 61(2), 91–98. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2007.05.007
Webster, F. (1975). Determining the characteristics of the socially conscious consumer. Journal of Consumer Research, 2(3), 188–196. https://doi.org/10.1086/208631
WWF Bolivia (2020). La naturaleza te necesita. https://www.wwf.org.bo/?364577/La-Naturaleza-te-Necesita
WWF España (2020). Pérdida de naturaleza y pandemias. Un planeta sano por la salud de la humanidad. https://www.wwf.es/?54120/Perdida-de-naturaleza-y-pandemias-Un-planeta-sano-por-la-salud-de-la-humanidad
World Wild Life (2018). Global climate action summit 2018. https://www.worldwildlife.org/descubre-wwf/historias/cumbre-global-de-accion-climatica-2018
Zhao, H. et al. (2014). What affects green consumer behavior in China? A case study from Qingdao. Journal of Cleaner Production, 63, 143–151
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Revista Perspectivas
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
La Revista Perspectivas de la Universidad Católica Boliviana, es una revista de acceso abierto, por lo tanto, es de libre acceso en su integridad. Está permitida su lectura, búsqueda, descarga, distribución y reutilización legal en cualquier tipo de soporte únicamente para fines no comerciales, siempre y cuando la obra sea debidamente citada.
