El consumo de telefonía celular desde la perspectiva del gasto.
DOI:
https://doi.org/10.35319/f6r62v34Palabras clave:
Comportamiento del consumidor, Teorías del consumo, Servicios de telefonía celularResumen
La complejidad del comportamiento del consumidor ha hecho que los estudiosos se esfuercen al máximo para comprenderlo, un verdadero misterio que en el siglo XXI permanece como un tema pendiente en la agenda. Ha sido objeto de estudio por muchos investigadores, dando origen a una serie de teorías que han tratado de dilucidar los factores determinantes del consumo, incluyendo teorías del psicoanálisis, la economía, el aprendizaje y la socio-psicología, entre otras.
Con esta investigación se pretende abordar el comportamiento particular del consumidor de los servicios de telefonía celular. Específicamente, se estudia el consumo de dichos servicios desde la perspectiva del gasto. Se analizan variables sociales, demográficas, económicas y variables de tipo comportamental, entre las que se incluyen el tipo de servicio utilizado, la marca contratada y la cantidad de aparatos telefónicos que dispone el usuario. Para ello, se emplean técnicas de análisis multivariante como el análisis de correspondencias y el análisis CHAID.
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