“Impacto De La Calidad Del Servicio Y La satisfacción En La Lealtad De Los Clientes De Las Empresas De telefonía móvil”. Revista Perspectivas, no. 48 (November 30, 2021): 37–56. Accessed June 22, 2025. https://perspectivas.ucb.edu.bo/index.php/a/article/view/47.