Impacto de la calidad del servicio y la satisfacción en la lealtad de los clientes de las empresas de telefonía móvil. Revista Perspectivas, [S. l.], n. 48, p. 37–56, 2021. DOI: 10.35319/z7vq0024. Disponível em: https://perspectivas.ucb.edu.bo/index.php/a/article/view/47. Acesso em: 22 jun. 2025.