Desarrollo del Modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio en la empresa de publicidad Ayuda Experto. Revista Perspectivas, [S. l.], n. 34, p. 181–209, 2014. DOI: 10.35319/bgcg0j12. Disponível em: https://perspectivas.ucb.edu.bo/index.php/a/article/view/131. Acesso em: 20 aug. 2025.