“Desarrollo Del Modelo Servqual Para La medición De La Calidad Del Servicio En La Empresa De Publicidad Ayuda Experto”. Revista Perspectivas, no. 34 (November 30, 2014): 181–209. Accessed April 3, 2026. http://perspectivas.ucb.edu.bo/index.php/a/article/view/131.